Thanks Boss · mise en route de votre programme

★ étape 1 · votre établissement

On commence par vous

Ces informations servent à brancher votre fiche Google et à personnaliser les supports de votre équipe.

Nom de l'établissement*

Le nom exact tel qu'il apparaît sur Google, c'est lui qui nous sert à retrouver votre fiche.

Indiquez le nom de l'établissement.

Votre nom*

Indiquez votre nom.

Téléphone / WhatsAppoptionnel

Email*

Une adresse email valable.

Type d'établissementoptionnel

Le programme marche partout où un client peut citer quelqu'un par son prénom.

★ étape 2 · votre équipe

Qui peut être cité par vos clients ?

On crée une page et un QR par personne. Vous pourrez ajouter ou retirer quelqu'un à tout moment.

Nombre de personnes concernées*

Indiquez un nombre.

En contact client par serviceoptionnel

Les prénoms*

Séparés par une virgule. Ajoutez les surnoms entre parenthèses, ex : Jean-Baptiste (JB).

Indiquez au moins un prénom.

On ne s'arrête pas aux prénoms. Beaucoup de clients décrivent la personne sans la nommer : « la serveuse aux cheveux courts », « le grand barbu du bar », « la fille qui était adorable ». Ces descriptions sont repérées aussi, et rattachées à la bonne personne avec vous. Les fautes de frappe et les accents oubliés sont gérés d'office.

Des signes distinctifs à connaître ?optionnel

Tout ce qui aide à ne pas se tromper : homonymes, prénom qui ressemble à un plat, personne facilement décrite par les clients.

★ étape 3 · les récompenses

Comment voulez-vous récompenser ?

Vous fixez les règles, vous versez comme vous en avez l'habitude. Thanks Boss calcule et justifie, rien ne transite par nous.

Le principe de base*

Une prime en argent

Un montant fixe à chaque fois qu'un prénom est cité. Le plus simple à expliquer à l'équipe.

Des points, pas de l'argent

Chaque mention rapporte des points, que l'équipe échange contre les avantages que vous décidez : un repas, un dimanche de repos, une bouteille, une prime en fin de saison.

Le podium seul

Rien par mention, mais un bonus pour les plus cités en fin de mois.

Choisissez un principe.

Prime par mentionen euros

Le pilote parisien est à 5 € la mention.

Bonus du podium1er du mois

Les avantages à gagner, et le nombre de points

Une ligne par avantage. Vous pourrez les changer quand vous voulez, l'équipe voit le catalogue dans son espace.

Budget mensuel maximumoptionnel

On vous alerte si le total approche ce plafond. Rien n'est jamais versé automatiquement.

Comment remettez-vous la récompense ?*

Choisissez une option.

★ étape 4 · votre objectif

Combien d'avis visez-vous ?

On cale le rythme et les supports là-dessus, et on vous dit si l'objectif est réaliste avec votre passage.

Avis reçus par mois aujourd'huioptionnel

Objectif d'avis par mois*

Donnez un objectif, même approximatif.

Note moyenne actuelleoptionnel

Ce qui compte le plus pour vous*

Monter dans Google

Le volume et la fraîcheur des avis, pour passer devant les concurrents du quartier.

Garder mon équipe

Reconnaître ceux qui font le travail et réduire le turnover.

Voir les problèmes à temps

Savoir ce qui coince avant que ça s'écrive en public.

Choisissez une priorité.

Les mauvais avis vous remontent en premier. Dès qu'un avis négatif est publié, il vous arrive tout de suite, avec ce qui est reproché et qui était en service. On repère aussi ce qui revient trop souvent, l'attente, une table, un plat, pour que vous voyiez le problème pendant qu'il est encore réparable. Et un client qui met une note basse via le QR part vers un formulaire privé, pas sur votre fiche publique.

★ étape 5 · les supports

Comment vos clients scannent ?

Chaque personne a son QR à son prénom. Vous choisissez le support, on le fabrique à vos couleurs.

Votre choix*plusieurs possibles

Étiquettes imprimées

Une planche A4, une carte par personne, à découper et poser sur la table, au comptoir ou dans l'addition.

Fond d'écran du salarié

Le QR à son prénom en fond d'écran de son téléphone. Il montre son écran, le client scanne. Rien à imprimer, rien à perdre.

Chevalet ou sticker

Un support fixe en salle ou en vitrine, en plus des cartes individuelles.

Choisissez au moins un support.

★ étape 6 · votre adresse

Où envoie-t-on vos clients ?

On imprime votre adresse ou votre site sur les supports, pour que le client retrouve toujours l'établissement.

Adresse de l'établissement*

Indiquez l'adresse.

Site internetsi vous en avez un

Si vous avez les deux, c'est le site qui est imprimé.

Je n'ai pas de site internet

On peut vous en faire un, simple et à votre nom. Il vous est offert dès que vous nous présentez un établissement qui démarre avec nous.

★ étape 7 · votre lien d'avis

Le lien qui ouvre l'avis Google

C'est le lien qui amène le client directement sur la fenêtre d'écriture, sans qu'il ait à chercher votre fiche. Il est encodé dans chaque QR.

Votre lien d'avis Googlele plus direct

Où le trouver : votre fiche Google Business Profile, bouton « Demander des avis », puis copiez le lien. Il ressemble à g.page/r/…/review.

Ou le lien de votre fiche Mapsplus facile à trouver

On fabrique le lien d'avis à partir de celui-là.

Je ne trouve aucun des deux

On retrouve votre fiche avec le nom et l'adresse, on récupère le lien et on vous l'envoie par WhatsApp. Vous n'avez rien à chercher.

Collez un lien, ou cochez la case et on s'en occupe.

Ensuite, vous n'avez plus rien à faire. Chaque nouvel avis est détecté tout seul, en moins de vingt minutes, et la mention arrive dans le tableau avec le nom de la personne citée.

★ c'est tout bon

Votre programme, en résumé

Tout est enregistré. Relisez, corrigez si besoin : les corrections sont sauvegardées au fur et à mesure.

✓

Programme enregistré

On revient vers vous pour la mise en route.